Freshworks Customer Service Suite l 全新客服組合隆重登場 !! 帶給客戶更完美的客服體驗
本次隆重推出的Customer Service Suite 不僅包含客服工單管理與客服線上即時聊天功能，也加入了行銷自動化功能。除了可以進行一般的客戶服務作業，還可以針對不同種類及需求的客戶設計一系列的行銷活動並透過同一個平台直接追蹤。
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Devops Tec.
Mar 17, 20234 min read
Freshdesk + Asana l 僅一鍵整合便可將工單轉換成任務支援狀態追蹤及更新 !
透過Freshdesk 及 Asana 整合, 團隊將透過已連接之應用程序追蹤客戶工單狀態。團隊無須單獨檢查不同的工具才有辦法獲取客戶服務資訊, 而是可以在Asana作業時便可以直接瀏覽Freshdesk的工單詳細資訊, 以確保客戶資訊一致。
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Devops Tec.
Nov 7, 20224 min read
Freshworks Release Notes l 9、10月產品功能更新懶人包
Freshworks 9 - 10 月期間做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容! Freshmarketer 針對 Shopify 使用及D2C 產業提供更多機器人設定 Freshmarketer為美容、服裝和珠寶行業發布了新的機器...
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Oct 28, 20227 min read
Freshservice 現代及智能化ITSM解決方案 l 透過完善ITSM解決方案強化IT團隊，提升企業服務水平
上一篇Freshservice的部落格文章為大家介紹了ITIL的定義及應用，但除了ITIL之外，Freshservice也提供了一系列ITSM以及專案管理的功能，那這些功能又可以如何應用在日常作業上呢 ?
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Devops Tec.
Oct 17, 20228 min read
Freshdesk Support Desk 與眾不同的客戶服務台 l 透過直覺式的知識庫建立及維護更快速地解決客戶問題
知識庫是一個自助式數位門戶，任何人都希望得到問題的更多資訊，用戶都可以透過瀏覽知識庫找到曾經發生的問題之解決方案。
一個好的知識庫將支持多種學習形式，包括解決方案文章、常見問題解答、產品手冊、技術文件、線上教學文件、線上影片或故障排除指南等等。
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Devops Tec.
Oct 11, 20229 min read
Freshteam x Talent Pool Management l 打造及管理屬於企業的人才資料庫 成就一個企業需要持有的關鍵能力
人才庫管理是一個持續循環的過程，這其中涉及吸引、培養、發展和培訓高潛力人才以優化他們的績效和技能。 這是一項需要組織多個層面參與的使命，因此團隊經理需要識別面試者的潛力和性質，也幫助他們的人才在組織中茁壯成長所需的技能差距或培訓。
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Devops Tec.
Sep 15, 20225 min read
Freshworks Release Notes l 8、9月產品功能更新懶人包
Freshworks 8 - 9 月期間也做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容!
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Devops Tec.
Sep 12, 20226 min read
Freshservice ITIL , ITSM 及 專案管理的最佳結合品 l 簡單透過一個平台實現IT服務管理的價值
Freshervice 是一個提供一站式IT服務管理解決方案的平台，致力於提供更加便捷的IT服務管理給客戶以增加效率及實現更高的投資報酬率。ITIL , ITSM 以及專案管理又分別代表什麼? 今天這篇部落各文章會以個案背景為大家介紹ITIL!
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Sep 2, 20225 min read
Freshteam 一站式HRIS系統 l 讓企業有效率且完美落實無紙化人力資源繁瑣程序
隨著系統智能的普遍率逐年升高，人力資源管理也逐漸邁向人工智能化，大大減少了許多不必要且繁瑣的流程並提高工作效率。人力資源管理中可以設想到的工作基本上都可以透過Freshteam所提供的功能一站式完成，那那些功能又會為人資部門帶來甚麼好處 ?
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Devops Tec.
Aug 5, 20223 min read
Freshworks 產品功能季度更新 l 不斷的創新推動使用者與產品線的連動
Freshworks 每一季都會針對旗下產品進行功能更新及整合，這次2022夏季產品更新又有甚麼呢 ? 我們接著往下看！ 延伸閱讀 : Freshworks Summer’22 Product Launch Freshsales Suite → Freshmarketer...
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Jul 28, 20226 min read
Freshsales Suite 完善的行銷銷售管理系統 l 一體式系統完成精準行銷與銷售管理
Freshworks 能讓企業輕鬆且快速地提升客戶和員工的滿意度。他們採用全新的方法來建立及交付軟體形式的服務，不但經濟實惠、能快速上架，也是專為一般使用者所設計。與其他舊型軟體不同，Freshworks 建立的技術適用於所有人，無論是...
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Nov 11, 20217 min read
Freshsales 客戶關係管理系統 | 帶領團隊業績起飛
Freshworks 是一套客服系統，從售前的銷售管理(Freshsales、Freshmarketer)到售後的服務管理(Freshdesk、Freshchat、Freshcaller、Freshservice)，Freshworks 提供了一系列的解決方案。 相關閱讀:...
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Sep 16, 20215 min read
Freshdesk 工單管理系統 | 帶您走向數位化客服 創造高回頭率的客戶體驗
就如我們先前和大家介紹的，Freshworks 目標打造完整的企業客戶關係管理系統解決方案，從售前的銷售系統，到售後的客服平台，再到ITSM。Freshworks目標透過整合所有Freshworks產品設計出最佳的顧客服務流程，讓你抓住每一位顧客，提高每一位顧客的終身價值。...
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Devops Tec.
Jun 4, 20214 min read
Freshchat Introduction | 文字客服帶您走向數位化服務
在之前Freshworks介紹的部落格中，我們有提到Freshchat這個可以整合多個即時通訊軟體的文字客服平台。 相關閱讀 : Freshworks Introduction | 戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商! "客戶服務走向數位化"...
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Apr 19, 20215 min read
Freshworks CRM Tips | 從獲取潛在客戶到達成交易 精準掌握您的目標客群
在客戶管理中，銷售這個部分常常被分成了3個階段，分別是Awareness(意識)、Consideration(考慮)、Decision(決定)。 Awareness(意識) 意識階段是讓潛在客戶認識你的公司、產品和業務的行銷階段。潛在客戶距離購買決策還很遙遠，但他們了解你所...
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Devops Tec.
Apr 9, 20214 min read
Freshworks Introduction | 戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商!
戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商!
趕快點進來看Freshworks系列產品的詳細介紹
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