#Freshdesk

Aug 9, 20232 min read

Freshworks Customer Service Suite l 全新客服組合隆重登場 !! 帶給客戶更完美的客服體驗

本次隆重推出的Customer Service Suite 不僅包含客服工單管理與客服線上即時聊天功能，也加入了行銷自動化功能。除了可以進行一般的客戶服務作業，還可以針對不同種類及需求的客戶設計一系列的行銷活動並透過同一個平台直接追蹤。

Mar 30, 20232 min read

What's New in Asana | 2023.3 月新功能

Asana 2023 年 3 月在功能優化上發生了什麼變化呢？快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 時間追蹤子任務匯總：查看父任務中子任務匯總和總和的實際和估計時間字段值。 🔴 支援時間追蹤導入／導出：透過 CSV 導入和導出時間追蹤值。 🔴...

Mar 17, 20234 min read

Freshdesk + Asana l 僅一鍵整合便可將工單轉換成任務支援狀態追蹤及更新 !

透過Freshdesk 及 Asana 整合, 團隊將透過已連接之應用程序追蹤客戶工單狀態。團隊無須單獨檢查不同的工具才有辦法獲取客戶服務資訊, 而是可以在Asana作業時便可以直接瀏覽Freshdesk的工單詳細資訊, 以確保客戶資訊一致。

Nov 7, 20224 min read

Freshworks Release Notes l 9、10月產品功能更新懶人包

Freshworks 9 - 10 月期間做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容! Freshmarketer 針對 Shopify 使用及D2C 產業提供更多機器人設定 Freshmarketer為美容、服裝和珠寶行業發布了新的機器...

Oct 17, 20228 min read

Freshdesk Support Desk 與眾不同的客戶服務台 l 透過直覺式的知識庫建立及維護更快速地解決客戶問題

知識庫是一個自助式數位門戶，任何人都希望得到問題的更多資訊，用戶都可以透過瀏覽知識庫找到曾經發生的問題之解決方案。一個好的知識庫將支持多種學習形式，包括解決方案文章、常見問題解答、產品手冊、技術文件、線上教學文件、線上影片或故障排除指南等等。

Sep 15, 20225 min read

Freshworks Release Notes l 8、9月產品功能更新懶人包

Freshworks 8 - 9 月期間也做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容!

Aug 5, 20223 min read

Freshworks 產品功能季度更新 l 不斷的創新推動使用者與產品線的連動

Freshworks 每一季都會針對旗下產品進行功能更新及整合，這次2022夏季產品更新又有甚麼呢 ? 我們接著往下看！延伸閱讀 : Freshworks Summer’22 Product Launch Freshsales Suite → Freshmarketer...

Sep 16, 20215 min read

Freshdesk 工單管理系統 | 帶您走向數位化客服創造高回頭率的客戶體驗

就如我們先前和大家介紹的，Freshworks 目標打造完整的企業客戶關係管理系統解決方案，從售前的銷售系統，到售後的客服平台，再到ITSM。Freshworks目標透過整合所有Freshworks產品設計出最佳的顧客服務流程，讓你抓住每一位顧客，提高每一位顧客的終身價值。...

Apr 9, 20214 min read

Freshworks Introduction | 戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商!

戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商! 趕快點進來看Freshworks系列產品的詳細介紹