Freshdesk Support Desk

Mar 17, 20234 min read

Freshdesk + Asana l 僅一鍵整合便可將工單轉換成任務支援狀態追蹤及更新 !

透過Freshdesk 及 Asana 整合, 團隊將透過已連接之應用程序追蹤客戶工單狀態。團隊無須單獨檢查不同的工具才有辦法獲取客戶服務資訊, 而是可以在Asana作業時便可以直接瀏覽Freshdesk的工單詳細資訊, 以確保客戶資訊一致。

Nov 7, 20224 min read

Freshworks Release Notes l 9、10月產品功能更新懶人包

Freshworks 9 - 10 月期間做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容! Freshmarketer 針對 Shopify 使用及D2C 產業提供更多機器人設定 Freshmarketer為美容、服裝和珠寶行業發布了新的機器...

Oct 17, 20228 min read

Freshdesk Support Desk 與眾不同的客戶服務台 l 透過直覺式的知識庫建立及維護更快速地解決客戶問題

知識庫是一個自助式數位門戶，任何人都希望得到問題的更多資訊，用戶都可以透過瀏覽知識庫找到曾經發生的問題之解決方案。一個好的知識庫將支持多種學習形式，包括解決方案文章、常見問題解答、產品手冊、技術文件、線上教學文件、線上影片或故障排除指南等等。

Aug 5, 20223 min read

Freshworks 產品功能季度更新 l 不斷的創新推動使用者與產品線的連動

Freshworks 每一季都會針對旗下產品進行功能更新及整合，這次2022夏季產品更新又有甚麼呢 ? 我們接著往下看！延伸閱讀 : Freshworks Summer’22 Product Launch Freshsales Suite → Freshmarketer...

Sep 16, 20215 min read

Freshdesk 工單管理系統 | 帶您走向數位化客服創造高回頭率的客戶體驗

就如我們先前和大家介紹的，Freshworks 目標打造完整的企業客戶關係管理系統解決方案，從售前的銷售系統，到售後的客服平台，再到ITSM。Freshworks目標透過整合所有Freshworks產品設計出最佳的顧客服務流程，讓你抓住每一位顧客，提高每一位顧客的終身價值。...